Aangezien hightech systemen steeds kapitaalintensiever worden, is er een sterke behoeft om geen ongeplande downtime te hebben. Op weg naar dit ambitieuze doel liggen verschillende mijlpalen, waarvan er één is om de hoeveelheid downtime van deze systemen onder een bepaalde drempel te houden.
Een zeer belangrijk element van deze mijlpaal is de tijd die nodig is om de oorzaak van een storing te diagnosticeren. Vanwege de toenemende complexiteit van hightech systemen wordt het steeds moeilijker om de oorzaak van een storing te vinden, vooral voor storingen die veel effecten (‘nevenschade’) in het systeem hebben. Dergelijke storingen veroorzaken een lawine van ongewenste effecten, waardoor servicetechnici gemakkelijk in de war raken bij het vinden van de werkelijke oorzaak.